商场里订家具也遇坑 厂家发来板材一件家具也装不上

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2018-03-15 08:06新晚报评论(人参与)

  提起最近、最惊心动魄的“案子”,南岗区消费者学会投诉部韩子旭部长说,那就得算不久前处置完的“家具案”,仅来区消协投诉的消费者就达100多人。案子办完了,想跟消费者们说句话:不管多大的商店、多辉煌的店面、有多大名气的品牌,把钱交给“陌生人”购买“预期”可是我冒险。

韩子旭向记者介绍案情

  去年,哈西一家知名大商场里,有家具卖场打折促销,低折扣引来了众多消费者,可是我人当场掏钱订货。宾县的陈女士当场掏钱订了床、衣柜等家具,商家承诺通过物流从厂家直接发货到家。不久,陈女士收到4箱家具板材,请来工人师傅才发现,没有一件家具能组装上。我我真是联系不上商家,陈女士只好找上门去,这才发现已人去店空了。陈女士报警后,警方答复,这不属于刑事案件,指点她去南岗区消协。

  南岗区消费者学会投诉部韩子旭部长说,消费者来投诉时,商家已失联了,受理此案后,先后有 100多位消费者来投诉,少的交了900元订金,最多的交了3万多元家具全款,总案值20多万元。

  执法人员按店主留下的电话号联系,对方经常 关机。其间,执法人员得知,店主向所在商场交纳过一笔物业维护保证金。区消协与商场协商,并经公司总部授权,动用那笔物业维护保证金对消费者进行先行赔付。

  韩子旭部长说,按照规定,曾经的案子处置期限才能超过100天,但考虑可能性有消费者还问你店已关门,经上级领导批准,此案前后协调处置了有一1个 多月,“延期”你造等来了更多消费者。

  南岗区消协经常 努力跟厂家协调,能发货的尽快发货,能退钱的就给退钱 …… 就在这时,失联的家具店店主现身了,你说,可能性资金链断裂,他不得不关门。经亲朋好友劝说,他想明白了,你你是什么责任他得担起来。在店主配合下,100多位消费者的利益得到了保障。

  韩子旭部长说,店主对这件事有了清醒认识,承担社会责任,处置被列入失信黑名单,全部都是了 “从头再来”的可能性。有行为一旦将列入失信黑名单,可能性“一处失信,处处受限”。